Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la adquisición de productos digitales ofrecidos a través de plandesaludveterinario.com, titularidad de Javier Roldán Díaz (NIF: 5403232A), con domicilio en C/ Doctor Manuel Díaz Munío, 10, 39700 Castro Urdiales, Cantabria. Correo electrónico: [email protected].
1. Productos y descripción
Los productos ofrecidos son guías educativas en formato PDF sobre salud y comportamiento animal, elaboradas por veterinario colegiado. Son bienes digitales de descarga inmediata, sin soporte físico ni envío postal. El contenido tiene carácter informativo y educativo, y no sustituye la consulta veterinaria presencial.
2. Proceso de compra
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
- Selección del producto y acceso al formulario de pago.
- Cumplimentación de los datos requeridos: nombre, apellidos, correo electrónico y país de residencia.
- Aceptación de las presentes Condiciones de Venta y confirmación del pedido.
- Pago seguro mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe (entidad certificada PCI-DSS).
- Confirmación automática por correo electrónico con el enlace de descarga del archivo PDF.
3. Precios e impuestos
Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA al 21% (Impuesto sobre el Valor Añadido), de conformidad con la legislación española y la normativa de la UE sobre prestaciones de servicios digitales (Directiva 2006/112/CE). Para clientes fuera de España pueden aplicarse tipos impositivos distintos según el país de residencia del comprador.
4. Derecho de desistimiento — Productos digitales
De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGCU), el consumidor pierde el derecho de desistimiento en contratos de suministro de contenido digital no prestado en soporte material, una vez que la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento de que pierde su derecho de desistimiento.
Al completar la compra, el cliente acepta expresamente que la descarga comience de forma inmediata y reconoce que, en consecuencia, no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez accedido al contenido.
4 bis. Garantía comercial voluntaria de satisfacción (14 días)
Además del régimen legal descrito en el apartado anterior, Plan de Salud Veterinario ofrece una garantía comercial voluntaria de satisfacción: si una guía o manual no cumple tus expectativas, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra, escribiendo a [email protected] e indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
El reembolso se efectúa al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Esta garantía es aplicable una única vez por cliente y por producto, y Plan de Salud Veterinario se reserva el derecho a denegarla en supuestos de uso abusivo o fraudulento (por ejemplo, solicitudes reiteradas tras la descarga sistemática de productos). Esta garantía comercial es voluntaria, se rige por las presentes condiciones y no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor.
5. Entrega
Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá de forma automática un correo electrónico en la dirección indicada durante la compra, con un enlace seguro para la descarga del archivo PDF. El enlace tiene un período de validez limitado; si caduca, puede solicitarse uno nuevo en [email protected].
6. Licencia de uso
La adquisición del producto otorga al comprador una licencia personal, intransferible y no exclusiva para su uso privado. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, reventa o cualquier explotación comercial del contenido, ya sea total o parcial.
7. Reclamaciones y contacto
Para cualquier consulta, incidencia técnica o reclamación, el cliente puede contactar en: [email protected]. El plazo de respuesta habitual es de 48 horas en días laborables.
En caso de litigio, el cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Castro Urdiales, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa de defensa de los consumidores.
Última actualización: abril de 2026